Votre propre site et votre application mobile, votre livraison intégrée. Vos clients commandent directement chez vous — sans jamais reverser 30 % à une marketplace.
Vos clients commandent sur votre site et votre appli — à votre nom, vos couleurs, vos photos. Pas d'intermédiaire entre vous et eux.
Et surtout : vous récupérez leurs coordonnées. Vous pouvez les fidéliser et les relancer (notifications, promos, programme de points) — ce qu'Uber ne vous laissera jamais faire.
Sur votre site ou votre appli, à votre nom. Il paie en ligne, en toute sécurité — zéro impayé, zéro espèces à gérer.
La commande s'affiche en temps réel sur votre écran cuisine, du « nouveau » jusqu'au « livré ». Plus un ticket perdu.
Vous expédiez en un clic : un coursier Uber vient chercher et livrer. À la course — pas de commission.
Résultat : vous gardez 100 % de votre marge sur les plats.
On branche Uber Direct sur votre compte. Quand une commande tombe, un coursier vient la chercher et la livre — exactement comme Uber Eats côté client.
La différence est énorme : Uber Direct, c'est juste le service de coursier, payé à la course. Ce n'est PAS une commission sur vos plats. Et le coût de la course est partagé avec le client selon le réglage que vous choisissez — par exemple 60 % payé par le client, 40 % à votre charge.
Sur les marketplaces, un client conteste sa commande et vous êtes débité automatiquement, sans recours. Les litiges sont l'une des plus grosses sources de pertes pour les restaurants. Ici, c'est l'inverse : Claude enquête à votre place et vous gardez toujours la décision finale.
Celles envoyées par le client (plat, emballage, ticket…) et la photo de livraison prise automatiquement par le coursier Uber Direct. Tout est passé au crible : qualité, et détection des photos rejouées, captures d'écran et doublons — la fraude la plus courante.
Le type de réclamation, le montant, le détail des articles et suppléments commandés, les notes du client — pour vérifier la cohérence de la plainte avec ce qui a réellement été commandé.
Son nombre total de commandes, sa fréquence de litiges (dont les 30 derniers jours), son taux de litiges déjà remboursés, l'ancienneté de son compte et son niveau de risque (de faible à fraude).
À noter : le message écrit par le client est traité comme une donnée non fiable — l'IA se base sur les faits, pas sur ce qu'il raconte.
→ Résultat : un score de légitimité, le responsable probable (cuisine, livraison ou client), un niveau de risque de fraude et une action conseillée avec le montant. La décision finale reste la vôtre.
📸 Bon à savoir : la photo prise par le coursier à la livraison est visible dans chaque commande et chaque litige — une preuve objective de plus, pour vous comme pour l'analyse de Claude.
Photos, options, ruptures en un clic.
CA, heures de pointe, export comptable.
Points, coupons, happy hours.
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Collecte et modération à votre main.
Gérez vos commandes en salle.