Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Deli-Free, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Deli-Free SAS
42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : privacy@deli-free.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données de paiement : informations bancaires (via Stripe)
• Données d'utilisation : historique de commandes, préférences
• Données techniques : appareil, navigateur, système d'exploitation

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous fournir un support client
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services
• Le consentement : pour le marketing direct
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• L'obligation légale : pour la comptabilité et la fiscalité

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe (certifié PCI-DSS)
• Hébergement : OVH (serveurs situés en France)
• Services d'emailing : SendGrid (pour les notifications)
• Outils analytics : Google Analytics (anonymisé)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement + 3 ans
• Logs de connexion : 12 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données (format CSV/JSON)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@deli-free.com

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour :

• Chiffrement AES-256 des données sensibles
• Connexions HTTPS/TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Tests de sécurité réguliers (pentests annuels)
• Formation régulière de nos équipes à la sécurité

Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

Transferts internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Site web : www.cnil.fr

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.