Question 1

Quelle est la meilleure alternative à Uber Eats et Deliveroo ?

Accepted Answer

Deli-Free est une alternative sans commission à Uber Eats et Deliveroo : vous obtenez votre propre site de commande, votre application mobile et la livraison Uber Direct intégrée, pour un abonnement fixe au lieu de 25 à 30 % de commission par commande. Vos clients et vos données vous appartiennent.

Question 2

Combien prennent Uber Eats et Deliveroo de commission ?

Accepted Answer

Uber Eats et Deliveroo prélèvent généralement 25 à 30 % de commission sur chaque commande, plus des frais de service facturés au client. Sur 10 000 € de commandes par mois, cela représente environ 3 000 € par mois. Avec Deli-Free, c’est 0 % de commission, juste un abonnement fixe.

Question 3

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

14 jours d'essai gratuit, sans engagement. Aucune carte bancaire requise. Explorez toutes les fonctionnalités et lancez votre plateforme. Annulez en un clic avant la fin de la période.

Question 4

Puis-je migrer mes clients depuis les plateformes ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre équipe vous accompagne gratuitement. Guides détaillés et campagnes pré-rédigées pour informer vos clients. En moyenne, 70% de la base migre en 2 semaines.

Question 5

Quels moyens de paiement sont supportés ?

Accepted Answer

Stripe, Mollie et SumUp (CB, Apple Pay, Google Pay) ainsi que le paiement en espèces. D'autres intégrations sont possibles : contactez-nous. Les paiements sont versés directement sur votre compte bancaire.

Question 6

Comment fonctionne la livraison ?

Accepted Answer

Trois options : vos propres livreurs, Uber Direct / Stuart à la demande, ou Click & Collect. Notre système gère zones, tarifs et tracking temps réel automatiquement.

Question 7

Comment l'IA vous aide à gérer les litiges ?

Accepted Answer

Notre IA (Claude) analyse chaque réclamation en profondeur : historique d'achats, preuves photo, comportement du client, fréquence des demandes. Elle vous soumet un diagnostic clair et une recommandation (remboursement, remplacement ou rejet). Vous décidez en un clic — avec toutes les informations pour trancher juste.

Question 8

Puis-je personnaliser le design ?

Accepted Answer

Oui ! Logo, couleurs, polices, bannières, et même le nom de domaine (plan Pro). L'app mobile est également brandée à votre image.

Question 9

Plusieurs restaurants avec un seul compte ?

Accepted Answer

Plan Pro : jusqu'à 5 restaurants. Plan Business : jusqu'à 10 restaurants avec dashboard consolidé et gestion centralisée.

Question 10

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Un clic dans le dashboard. Pas de frais cachés, pas d'engagement. La plateforme reste active jusqu'à la fin de la période payée. Export CSV de toutes vos données à tout moment.

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